Comment puis-je retourner une commande ?Actualisé 25 days ago

Vous pouvez retourner les commandes effectuées en ligne gratuitement dans n'importe quel Globo ou en utilisant un service de messagerie. Les achats et commandes effectués en magasin peuvent être retournés en magasin uniquement. SVP prendre note que les achats faits avec PayPal peuvent seulement être remboursés via PayPal si vous effectuez votre retour par service de messager. Si vous avez utilisé Paypal comme méthode de paiement, en magasin votre achat peut être échangé ou remboursé sur une carte cadeau Globo ou sur une carte de débit.

Pour effectuer un retour en magasin

Pour trouver le magasin le plus près de chez vous, utilisez notre Localisateur de magasin. Retournez tout simplement les articles non portés et non lavés à la succursale de votre choix, et les membres de notre équipe seront heureux de vous aider. Dans le cas d’un achat effectué en utilisant un mode de paiement fractionné (c’est-à-dire combinant une carte-cadeau et un autre mode de paiement), le remboursement sera toujours effectué en priorité sur la carte-cadeau. Tout solde restant sera remboursé selon l'autre méthode de paiement utilisée à l'origine.

Retours gratuits par service de messager

Pour initier votre retour, simplement indiquez votre numéro de commande et votre code postal en haut à droite et cliquez sur Commencer une demande de retour. Votre commande s’affichera, puis vous serez invité à sélectionner les articles que vous souhaitez retourner. Sélectionnez l'option déroulante décrivant le mieux le motif de votre retour. Cliquez ensuite sur « Envoyer », et nous vous enverrons un courriel contenant l'étiquette FedEx ainsi que des instructions détaillées quant à la façon de procéder.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables."